Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous

SAVA Glass est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et lors des commandes.

• Numéro d’inscription à la KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 94323380
• Adresse : Weg door de Rijpel 20, 5709 AT Helmond, Pays-Bas
• E-mail : info@savaglass.nl
• Téléphone : +31 6 34546064

2. Quelles données personnelles collectons-nous

Selon la manière dont vous utilisez le site web, nous traitons les données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et/ou de facturation
• Données de commande et de configuration : produit choisi, dimensions, options, prix et historique des commandes
• Données de paiement : uniquement le statut du paiement et le moyen de paiement utilisé. Nous ne voyons et ne conservons jamais vos données de carte ou de compte complètes ; le paiement lui-même passe par Mollie
• Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants de connexion (mot de passe enregistré de manière chiffrée) et les adresses enregistrées
• Communication : les messages que vous nous envoyez par e-mail, via le formulaire de contact ou par WhatsApp
• Données techniques : adresse IP, données relatives à l’appareil et au navigateur, et cookies fonctionnels (voir la section 4)

3. Pourquoi traitons-nous ces données

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes, chacune reposant sur une base légale :

• Exécution du contrat : le traitement et la livraison de votre commande, la planification du montage et le traitement de la garantie ou du service
• Obligation légale : la tenue d’une comptabilité pour l’administration fiscale (les factures sont légalement conservées 7 ans)
• Intérêt légitime : la sécurisation de notre site web, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services
• Consentement : uniquement lorsque vous le choisissez explicitement, par exemple pour recevoir des offres ; vous pouvez toujours retirer ce consentement

4. Cookies

Nous ne plaçons que des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site web, par exemple pour mémoriser votre panier ou vous maintenir connecté. Ces cookies ne requièrent pas de consentement au regard de la législation sur les cookies, car ils sont strictement nécessaires.

Nous n’utilisons pour le moment aucun cookie statistique ou marketing, ni aucun traceur de tiers. Si nous souhaitions en placer à l’avenir, nous ne le ferions qu’après que vous y avez consenti via la fenêtre des cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page.

• nv_cart : mémorise le contenu de votre panier
• nv_session : maintient votre session de compte active pour que vous n’ayez pas à vous reconnecter sans cesse
• sava.consent : enregistre votre choix en matière de cookies (dans le stockage de votre navigateur, pas sur nos serveurs), afin que nous n’ayons pas à vous le redemander à chaque fois

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous partageons des données personnelles uniquement avec les parties nécessaires à l’exécution de nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Mollie : pour le traitement sécurisé de votre paiement ; Mollie est elle-même responsable du traitement des données de paiement qu’elle traite à votre sujet
• Nos propres équipes de montage et de livraison : pour la planification et l’exécution de la livraison et du montage ; il ne s’agit pas de sous-traitants externes
• Fournisseurs d’hébergement et informatiques : pour la gestion technique de notre site web et de nos systèmes, liés par un contrat de sous-traitance

6. Transfert hors de l’UE

Nous travaillons exclusivement avec des parties établies dans l’Espace économique européen (EEE) ou offrant des garanties appropriées. Vos données ne sont pas transférées hors de l’EEE sans protection appropriée.

7. Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de commande et de facturation : 7 ans, conformément à l’obligation légale de conservation fiscale
• Données de compte : tant que votre compte est actif, ou jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression
• Données collectées avec votre consentement (p. ex. offres) : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Ainsi, nous transmettons toujours les données via une connexion sécurisée (HTTPS) et les mots de passe ne sont jamais enregistrés de manière lisible, mais chiffrés à l’aide d’une méthode de hachage moderne.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : faire supprimer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer un consentement donné

10. Mineurs

Notre site web et nos services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services évoluent. La date figurant en haut de cette page indique quand la déclaration a été mise à jour pour la dernière fois.