Questions fréquentes

Le prix de chaque paroi coulissante comprend le verre de sécurité trempé à vos dimensions, les rails supérieur et inférieur, les profilés de verre avec roulettes, ainsi que la notice de montage avec toute la visserie. La poutre de fondation, les profilés en U, le joint anti-courant d’air, les entraîneurs et la poignée de porte sont en option : rien n’est coché d’avance et vous voyez immédiatement la différence de prix de chaque choix. La livraison et le montage s’y ajoutent séparément et sont affichés avant le paiement.

Cela dépend de la largeur de votre ouverture : jusqu’à 2000 mm un système à 2 rails, jusqu’à 3000 mm un système à 3 rails et jusqu’à 4000 mm un système à 4 rails. Plus de rails signifie plus de panneaux, et donc des panneaux plus étroits, ce qui peut être pratique si vous passez quotidiennement par la paroi. Indiquez votre largeur dans l’assistant de largeur sur la page d’accueil et vous verrez immédiatement quel système convient, et pourquoi.

Nos parois coulissantes standard fonctionnent avec un nombre fixe de panneaux par largeur, afin de coulisser en douceur et de bien fermer. Vous souhaitez un autre nombre de panneaux ou un verre spécial ? Choisissez alors l’option « Sur mesure » dans le configurateur. Nous établissons un devis sans engagement. Le délai de fabrication d’un verre spécial est d’environ 3 semaines.

Les largeurs supérieures à 3000 mm ou les dimensions hors standard sortent de notre gamme standard. Indiquez vos dimensions dans le configurateur et une option de devis vous est automatiquement proposée. Dans un délai d’un jour ouvrable, vous recevez une proposition avec prix et délai de livraison. La configuration que vous avez composée nous est transmise automatiquement.

En standard, du verre de sécurité trempé avec des profilés anthracite (RAL 7016). D’autres types de verre, comme le verre dépoli ou spécial, sont disponibles sur demande : demandez-le-nous par WhatsApp ou par e-mail.

Mesurez la hauteur en deux points (à gauche et à droite) et la largeur en deux points (en haut et en bas). Retenez toujours la plus petite mesure. Nous tenons compte du jeu nécessaire. Vous n’avez rien à déduire.

C’est assez fréquent. Indiquez la plus petite hauteur et la plus petite largeur mesurées. Un doute ? Envoyez-nous une photo de votre situation par WhatsApp et nous l’examinerons avec vous.

Notre propre transport circule du mardi au vendredi. Lors de la commande, vous choisissez un jour de livraison disponible pour votre code postal ; la veille, nous vous appelons pour vous communiquer une plage horaire. Vous voulez en savoir plus ? Consultez la page Livraison & montage.

Nous livrons une paroi coulissante selon la distance, à vol d’oiseau depuis Helmond : jusqu’à 100 km € 60,00, jusqu’à 200 km € 90,00, jusqu’à 300 km € 120,00. Au-delà de 300 km, nous vous faisons un prix sur mesure. Si notre équipe effectue le montage, la livraison est gratuite. Les pièces détachées sont expédiées par colis.

Comptez ± 5 jours ouvrables (NL), ± 7 (BE) ou ± 10 (DE) jusqu’au premier créneau de livraison, plus le délai de fabrication. Pour le verre spécial, le délai de fabrication est d’environ 3 semaines.

Non, et c’est voulu. Les panneaux coulissent les uns le long des autres et l’eau de pluie doit pouvoir s’évacuer : le système comporte donc des ouvertures. En pratique, une paroi fermée arrête la grande majorité du vent et de la pluie battante, ce qui rend votre terrasse nettement plus abritée et plus sèche. Mais ce n’est pas une façade étanche : en cas de pluie battante persistante, un peu d’eau peut pénétrer le long du rail inférieur et au niveau du chevauchement. Un joint anti-courant d’air réduit sensiblement le passage au chevauchement ; vous pouvez l’ajouter en option.

Une paroi coulissante standard en simple vitrage n’isole pratiquement pas. Ce qu’elle fait, en revanche : elle garde le vent dehors et laisse entrer le soleil, si bien qu’une terrasse ou une véranda reste agréable bien plus longtemps au printemps et en automne. N’en attendez pas une pièce chauffée : quand il gèle, il fait froid derrière un simple vitrage. Si vous souhaitez un effet isolant, il vous faut du double vitrage ; vous en lirez davantage ci-dessous.

Nos parois coulissantes standard sont équipées d’un simple vitrage en verre de sécurité trempé. Il est solide, sûr et suffisamment léger pour coulisser en douceur, mais il n’isole pas. Pour un véritable jardin d’hiver que vous utilisez aussi en hiver, le double vitrage (un vitrage isolant composé de deux vitres séparées par une lame d’air) est le bon choix ; il est plus lourd, plus cher et demande un profilé plus robuste. Nous fournissons le double vitrage sur demande, pas via le configurateur. Demandez-le-nous par WhatsApp ou demandez un devis, et nous le calculerons pour votre situation.

Oui. Notre propre équipe de montage installe votre paroi coulissante, généralement en une journée, pour € 590,00. L’évacuation de tous les emballages est comprise, ainsi qu’une garantie de 1 an sur le travail de montage.

Bien sûr. La notice claire et toute la visserie sont fournies en standard, et la page Montage propose un guide de montage succinct en quatre étapes, également sous forme d’affiche à télécharger. Vous êtes bloqué ? Nous vous aidons volontiers par WhatsApp.

Jusqu’au moment où nous vous livrons, le risque de dommage est à notre charge : si quelque chose se casse en route, nous le refabriquons et vous ne payez rien de plus. Si vous constatez un problème à la livraison, signalez-le immédiatement au chauffeur et envoyez-nous une photo le jour même. Si vous faites monter la paroi par notre équipe et que quelque chose se casse pendant ce montage, c’est également sous notre responsabilité. Si vous montez vous-même, les dommages survenus pendant ce montage ne sont pas couverts ; un verre mal posé peut se briser. Travaillez donc toujours à deux.

Non. Votre paroi est découpée et trempée selon les dimensions et les options que vous indiquez : c’est donc un produit personnalisé, auquel le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Les pièces détachées qui n’ont pas été fabriquées spécialement pour vous peuvent, elles, être renvoyées dans les 14 jours. Cela n’a rien à voir avec un défaut : si le produit présente un problème, vos droits légaux et notre garantie s’appliquent normalement. Vous doutez de vos mesures ? Mesurez une nouvelle fois ou envoyez-nous d’abord une photo. C’est précisément pour cela que nous préférons vérifier avec vous avant la fabrication.

Vous bénéficiez d’une garantie de 5 ans sur tous les matériaux : le profilé, la quincaillerie, le verre et les pièces détachées. Si notre propre équipe a effectué le montage, le travail de montage lui-même est en outre garanti 1 an. Votre droit légal à un produit conforme en est indépendant et subsiste après l’expiration d’une période de garantie.

Par iDEAL (Pays-Bas), Bancontact ou KBC/CBC (Belgique), carte de crédit ou virement bancaire ; dans une partie de notre zone de livraison, également à la livraison (en espèces ou par carte). En ligne, vous payez en toute sécurité dans l’environnement protégé de Mollie.

Pour un paiement en ligne, la fabrication démarre dès réception de votre paiement. Si vous choisissez de payer à la livraison, nous confirmons votre commande par e-mail et revoyons vos dimensions avec vous avant la fabrication.